Klantenservice Medewerker

Almere

MBO 32 tot 39 uren per week

Solliciteer

Wat zoeken we?

Als medewerker Customer Care ben je verantwoordelijk voor je eigen klantenbestand. Je houdt je bezig met het opvolgen van bestellingen, ontvangt feedback en zorgt ervoor dat aan de wensen van de klant wordt voldaan. Dagelijks heb je contact met klanten via telefoon en e-mail over onderwerpen als bestellingen, leveringen, facturering, retouren, servicecontracten en verzoeken. Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales en Service en het is essentieel dat je klantgericht, oplossingsgericht en professioneel te werk gaat.

Hieronder vind je een overzicht van enkele taken en verantwoordelijkheden:

Zorgvuldig werken met oog voor detail en het vermogen om te plannen, organiseren en met uitdagingen om te gaan
Gebruik van ERP-, CRM-systemen en online tools
Beheren van inkomende en uitgaande telefoongesprekken en e-mail, waarbij je professioneel en behulpzaam reageert op vragen en opmerkingen
Prioriteren van projecten, verantwoordelijkheden en andere taken
Goede IT-vaardigheden, bij voorkeur ervaring met SAP of Salesforce
Communiceren met klanten over prijzen, beschikbaarheid, lopende orders en verzenddata
Het herkennen van commerciële kansen en waar nodig doorgeven van potentiële leads voor verkoop of service
Opbouwen van kennis over belangrijke klanten en het ontwikkelen van sterke klantrelaties

Toon meerToon minder

Wie wordt jouw nieuwe werkgever?

Een innovatief bedrijf dat zicht specialiseert in schoonmaaktechnologie en -diensten, met een focus op industriële stofzuigers, schrob- en zuigmachines, en andere reinigingssystemen. Hun producten staan bekend om duurzaamheid en gebruiksvriendelijkheid. Het bedrijf investeert in milieuvriendelijke en energie-efficiënte technologieën. Hun klantgerichte aanpak en uitstekende service zorgen voor een loyale klantenkring en voortdurende groei. Ze blijven toonaangevend met oplossingen die bijdragen aan een schonere en gezondere leefomgeving.

Wat vragen we van jou?

√ Minimaal MBO4 werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar werkervaring in B2B

√ Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Engelse en Franse taal in woord en geschrift

√ Ervaring met MS Word, Excel, Outlook (SAP en Salesforce voorkeur)

√ Je bent goed in analyseren, klantgericht en commercieel ingesteld

Wat bieden we jou?

Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring en opleiding
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 25 vakantiedagen + 5 ADV dagen en een pensioenregeling
Fulltime baan, 32 uur is bespreekbaar. Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functioneren
Werktijden van 08:30 uur – 16:45 uur, waarbij de mogelijkheid om 3 dagen thuis te werken. Dinsdag vaste kantoordag
Meerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
Gezellig team van 12-15 collega’s op de afdeling Customer Care

Solliciteer