Service Technician

Als Service Technician ben je onderdeel van een team van vijf technische specialisten en speel je een sleutelrol in het waarborgen dat de apparatuur die we van klanten retour ontvangen, goed functioneert. Je start je werkdag vanuit onze vestiging in Nieuwegein. Door je nauwkeurigheid en uitgebreide kennis van technische systemen zorg je voor het uitvoeren van controles, het opstellen van reparatievoorstellen en het organiseren van reparaties, zodat klanten snel hun werkzaamheden kunnen hervatten.

Hier is een overzicht van je belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Grondig inspecteren van de apparatuur die van klanten wordt teruggestuurd
• Opstellen van kostenramingen voor reparaties, inclusief het inschatten van benodigde onderdelen en werkuren
• Beheren van de voorraad reserveonderdelen in het ERP-systeem, zodat alle onderdelen tijdig beschikbaar zijn voor reparaties
• Up-to-date houden van klantinformatie met betrekking tot de verwachte reparatieduur en duidelijke communicatie over de status van de apparatuur
• Actief bijdragen aan verbeteringen in de werkplaats door inefficiënties te signaleren en voorstellen te doen om processen te optimaliseren
• Samenwerken met de werkplaatsmanager om de kosten en opbrengsten van reparaties te analyseren en strategische beslissingen te nemen
• Indien nodig reparaties op locatie uitvoeren, zodat apparatuur snel en effectief kan worden hersteld
• Altijd streven naar een hoge klanttevredenheid door uitstekende service te verlenen die aansluit bij de behoeften en verwachtingen van de klant