Klantenservice Medewerker

Ben jij de persoon die altijd klaarstaat om klanten verder te helpen en het overzicht te bewaren? Hou je van vragen als: "Waar is mijn bestelling?", "Waarom is mijn factuur zo hoog?" en "Kan ik mijn product ruilen voor een andere?" Dan is deze functie perfect voor jou!

Als Customer Care Specialist krijg je een eigen portefeuille van klanten (alsof je je eigen klantenkring hebt!). Jij bent hun aanspreekpunt, de expert die hun vragen beantwoordt, hun bestellingen opvolgt en zorgt dat elk contactmoment soepel verloopt. Geen vraag is jou te gek, en je denkt altijd in oplossingen.

Wat jij gaat doen:

🔍 Nauwkeurig en aandachtig werken – Jij houdt het overzicht en ziet elk detail, van ontbrekende komma’s tot zoekgeraakte bestellingen.

💼 Systemen beheren – Met gemak navigeer je door ERP, CRM, SAP en Salesforce, alsof het jouw tweede natuur is.

📞 Telefonische ondersteuning bieden – Met jouw vlotte en professionele manier van communiceren weet je klanten gerust te stellen.

📧 Snel en vriendelijk mailen – Jij beantwoordt elke vraag vlot en met een persoonlijke touch.

📅 Efficiënt multitasken – Of je nu werkt aan prijzen, bestellingen, verzenddata of klantvragen: jij hebt het onder controle.

👀 Kansen signaleren – Zie je mogelijkheden voor extra service of verkoop? Dan speel jij die moeiteloos door naar de juiste afdeling.

Wat wij zoeken in jou:

Jij bent klantgericht, oplossingsgericht en professioneel, met een gezonde dosis humor om zelfs de lastigste kwesties vriendelijk af te handelen. Daarnaast ben je handig met IT, goed georganiseerd en beschik je over een uitstekend geheugen, zodat klanten zich persoonlijk gewaardeerd voelen.

Klaar om het verschil te maken voor onze klanten? Solliciteer nu en laat ons zien waarom jij de Customer Care Specialist bent die wij zoeken!