Coördinator Klantenservice & Aftersales

HEINENOORD

MBO 36 tot 40 uren per week

Solliciteer

Wat zoeken we?

Vergeet het idee van duimendraaien achter een headset, want jij wordt dé regisseur tussen de particuliere klant, de leveranciers en de monteurs onderweg. Soms belt er een klant die even stoom moet afblazen, soms wil iemand gewoon weten hoe de afstandsbediening werkt. Jij schakelt razendsnel en zorgt ervoor dat mensen ophangen met een opgelucht gevoel. Je staat klanten vriendelijk te woord bij garantie- en servicevragen en pluist direct uit wat er aan de hand is: valt het binnen de garantie, moet er een onderdeel nageleverd worden of sturen we een monteur langs? Vervolgens puzzel je de routes van de servicemonteurs zó slim in elkaar dat ze niet onnodig van hot naar her crossen voor één onderdeel. Je zit leveranciers achter de broek aan zodat vervangende materialen op tijd klaarliggen en houdt de administratie netjes bij, zodat je collega morgen ook nog snapt wat er vandaag is afgesproken.

Toon meerToon minder

Wie wordt jouw nieuwe werkgever?

Onze opdrachtgever is een toonaangevende en snelgroeiende specialist op het gebied van maatwerk woningverbetering en hoogwaardige woon- en tuinoplossingen, zoals luxe terrasoverkappingen, zonwering en raamdecoratie. Vanuit het moderne hoofdkantoor in de regio Barendrecht / Hoeksche Waard worden showrooms en vakkundige montageploegen door het hele land aangestuurd en ondersteund. De cultuur binnen de organisatie is nuchter, hecht en informeel: er heerst een echte doenersmentaliteit waarin servicegerichtheid, kwaliteit en werkplezier hand in hand gaan.

Wat vragen we van jou?

We zoeken geen stijve robot, maar een echt mensen-mens met een nuchtere kop en een ruggengraat van gewapend beton voor de piekmomenten. Je staat stevig in je schoenen; als een klant zijn dag niet heeft, raak jij niet van de wijs maar buig je weerstand moeiteloos om naar een praktische oplossing. Je praat net zo makkelijk vriendelijk en meelevend met een particuliere consument als lekker direct en nuchter met een monteur in de bus. Je houdt van planningspuzzels en verliest het overzicht niet wanneer er spoedjes tussendoor komen. Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau, hebt al wat vlieguren gemaakt in de klantenservice, aftersales of planning (ervaring in de woonbranche of techniek is helemaal mooi meegenomen), beheerst het Nederlands uitstekend en bent 40 uur per week klaar voor actie.

Wat bieden we jou?

Naast een fulltime baan bij een gezond, informeel en groeiend bedrijf met uitzicht op een vast contract, kun je rekenen op een maandsalaris tussen de € 2.800,- en € 3.600,- bruto per maand op basis van jouw ervaring en stalen zenuwen. Je komt terecht op een modern kantoor waar flink gewerkt wordt, maar waar bij het koffiezetapparaat net zo hard gelachen mag worden. Uiteraard zijn ook de secundaire voorwaarden zoals reiskosten, pensioen en vakantiedagen goed geregeld, en krijg je alle ruimte om mee te groeien met de organisatie.

Je komt direct in dienst bij de opdrachtgever. Werktijden van 08.30-17.00

Solliciteer