Technical Support Medewerker

Als Technical Support Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over onze elektrische laadpunten en ondersteunt onze monteurs. Daarnaast help je bij het verwerken van dagelijkse serviceverzoeken, zoals het oplossen van technische problemen, administratieve taken en ondersteuning bij planning en rapportage. In ons serviceteam streven we voortdurend naar verbeteringen om onze klanten de beste service-ervaring te bieden, en daar draag je ook aan bij door bijvoorbeeld het analyseren van serviceverzoeken en rapportage.

Hieronder een overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:

• Aannemen van inkomende telefoon en e-mails van eindgebruikers en opdrachtgevers/afnemers
• Aannemen en analyseren van (service) orders
• Afstemming werkzaamheden op locatie met monteur 
• Secuur en systematisch administreren van orders
• Signaleren van frequent voorkomende vraagstukken
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen

Het bedrijf is gespecialiseerd in energieopslag, energiebeheer en elektrische oplaadinfrastructuur. Bekend om zijn toewijding aan duurzaamheid en innovatie, en speelt een belangrijke rol in de overgang naar schone energie. Ze bieden geavanceerde technologieën en oplossingen om energie-efficiëntie te verbeteren en de milieubelasting te verminderen. Jouw nieuwe werkgever heeft een breed scala aan producten en diensten, waaronder energieopslagoplossingen voor hernieuwbare energiebronnen. Ga jij samen met hun de strijd aan voor een schonere toekomst?

√ Een afgeronde MBO opleiding. Waar affiniteit voor techniek naar voren komt

√ Aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie

√ Symbool staan voor service, een uitmuntende dienstverlening en leveren van kwaliteit

√ Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

• Een marktconform salaris volgens CAO Metaelektro, afhankelijk van je ervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder, 40 verlofdagen (27 vakantiedagen en 13 adv-dagen). Genoeg tijd om heerlijk te ontspannen
• Fulltime baan met uitzicht op een vast dienstverband
• Doorgroeimogelijkheden en mogelijkheid tot het volgen van (interne) opleidingen en/of cursussen
• Telefoon en laptop van de zaak om het werk goed te kunnen uitvoeren
• Fijne en gedreven collega’s. Waar regelmatig ook gezellige activiteiten mee gedaan worden