Manager Serviceteam

Jij bent het aanspreekpunt van vier collega’s en 10 service engineers in de buitendienst. Je houdt het overzicht en bent erop gericht dat de werkzaamheden van de serviceafdeling zo efficiënt mogelijk verlopen. Jij zorgt ervoor dat de klant de beste ervaring krijgt en dit doe je door het coördineren, begeleiden en leidinggeven van de werkzaamheden en jouw team want een hoge klanttevredenheid is iets waar jij naar streeft.

Tijdens jouw werk richt jij je op verschillende vraagstukken van zowel klanten als collega’s en kun jij door vooruit te kijken snel inspelen op nieuwe vragen. Hierdoor zorg jij samen met jouw team ervoor dat de serviceafdeling de optimale service kan bieden aan de klant.

Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor alle aftersales werkzaamheden zoals: oplossen storingen, contracten, onderhoud en projecten zoals het vernieuwen van oude machines. Kortom een veelzijdige functie waar jij jouw echte leiderschapsvaardigheden goed kan inzetten. Jij bent namelijk iemand die goed prioriteiten kan stellen, kan schakelen en natuurlijk een echte teamplayer (teamleider) die ervoor zorgt dat jouw team vlekkeloos de dag doorgaat.

Dit mooie bedrijf is een wereldwijde marktleider op het gebied van reinigingsmachines.

Voor meerdere branches en industrieën ontwikkelt en fabriceert onze opdrachtgever deze machines en ook verlenen zij de volledige service voor deze machines.

Het hoofdkantoor is gelegen in de omgeving van Rotterdam, goed bereikbaar vanuit Barendrecht, Dordrecht en de Hoeksche Waard.

Je komt te werken in een mooi gedreven team met professionele techneuten die jou als de ideale nieuwe collega zien als je net dat stapje meer doet dan een ander, niet eerder weggaat dan de vrijdagmiddag borrel begint en als je iemand bent die echt de teamspirit heeft.

Voor deze functie is de beheersing van de Nederlandse en Engelse taal een vereiste omdat je veel contact zult hebben met zowel Nationale als Internationale klanten. Ook is het een pré als jij affiniteit hebt met techniek en minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie. Daarnaast vragen zij:

• Afgeronde commerciële opleiding naast de gevraagde werkervaring;
• Ervaring met aftersales is een pré;
• Leidinggevende kwaliteiten;
• Proactief;
• Kennis van een ERP systeem, ervaring met Ridder is een pré.

Je komt werken in een Internationale organisatie waar service en kwaliteit erg van waarde zijn. Je krijgt alle mogelijkheden om je eigen kwaliteiten te laten zien en door te ontwikkelen. Daarnaast biedt dit bedrijf jou ook:

• Een salaris (afhankelijk van jouw werkervaring en opleidingsniveau) tussen de €3500 en €5000;
• Opleidingen en cursussen met betrekking tot jouw functie;
• Vakantiegeld van 8%;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen + ADV dagen.