Onboarding Specialist

Als Onboarding specialist zorg je voor de beste klantervaring door proactief te handelen, met de klant mee te denken en vooral goed te luisteren naar de wensen. Je begeleid hun bij elke stap van het onboardingproces, je beantwoord vragen, lost eventuele problemen op, bied instructies aan en faciliteert trainingen. Waar behoefte aan is probeer jij aan te voldoen. Daarnaast deel je waardevolle inzichten en suggesties om de klant te ondersteunen. Samen met het team sta je klaar.

Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken:

• Geven van (online) trainingen van het programma
• Adviseren (proactief) hoe het maximale uit het programma te halen
• Tools geven voor efficiënt laten werken van het programma
• Gesprekken houden met klanten 
• Feedback ontvangen en doorbrieven naar product team
• In gesprek gaan met klanten over voorwaarden en contract na proefperiode
• Negatieve momenten van de klant ombuigen en alsnog zorgen voor een glimlach

Een waardevolle partner in de uitzendbranche. Met hun speciaal eigen ontwikkelde programma helpen zij uitzendbureaus om kostbare tijd te besparen bij het zoeken naar geschikte kandidaten. Ze begrijpen dat het vinden van de juiste mensen een tijdrovende taak kan zijn, en daarom hebben ze een efficiënt systeem ontwikkeld dat dit proces vereenvoudigt. 

Dankzij hun oplossing kunnen uitzendbureaus zich concentreren op andere belangrijke taken, terwijl zij zorgen voor een vlotte en effectieve match tussen werkgevers en kandidaten. De expertise en technologie stellen uitzendbureaus in staat om hun bedrijf naar een hoger niveau te tillen en hun concurrentiepositie te versterken in de dynamische uitzendmarkt. 

√ Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

√ Ervaring met software implementatie of software support

√ Minimaal 2 jaar ervaring met customer succes of sales in een B2B omgeving of fulltime in hospitality

√ Commitment op de twee kernwaarden:

1. Keep things simple: Eenvoud is essentieel als we gelijke kansen voor iedereen willen creëren

2. Foster ownership: je krijgt veel vrijheid en we verwachten dat je levert wat we hebben afgesproken

• Speciale en ludieke ‘bedrijf’ shirts om mee thuis te komen
• € 3.500 – € 4.500 bruto per maand inclusief vakantiegeld 
• Bonusregeling: ca. € 500 – € 1.000 per maand
• € 2.900 per jaar voor het verbeteren van je skills, je werkplek en je gezondheid
• Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Direct op contract bij het bedrijf
• 24-27 vakantie- / verlofdagen op fulltime basis
• Macbook Air, Iphone en Airpods als werkmaterieel van de zaak
• Iedere dag welkom op kantoor. Naast de optie van remote thuis werken
• Op dinsdag en donderdag samen met collega’s sporten en delen van lunch en diner