Onboarding Specialist

UTRECHT

HBO 40 uren per week

Wat zoeken we?

Als Onboarding Specialist ben je verantwoordelijk voor het creëren van een optimale klantbeleving door actief te anticiperen, mee te denken met de klant en goed in te spelen op hun behoeften. Je begeleidt hen door het volledige onboardingproces, beantwoordt vragen, lost eventuele problemen op, biedt duidelijke instructies en verzorgt trainingen. Waar er behoefte aan is, probeer jij de juiste ondersteuning te bieden. Daarnaast deel je waardevolle inzichten en suggesties om de klant verder te helpen. Samen met je team sta je altijd klaar.

Hieronder een overzicht van enkele van je taken en verantwoordelijkheden:

Het verzorgen van (online) trainingen over het programma
Proactief adviseren over het optimaal benutten van het programma
Aanreiken van tools om het programma efficiënt te gebruiken
Gesprekken voeren met klanten
Feedback verzamelen en doorgeven aan het productteam
Onderhandelen met klanten over voorwaarden en contracten na de proefperiode
Negatieve ervaringen van klanten ombuigen naar positieve en hen weer laten glimlachen

Toon meerToon minder

Wie wordt jouw nieuwe werkgever?

Een waardevolle partner in de uitzendbranche heeft een speciaal ontwikkeld programma dat uitzendbureaus aanzienlijk helpt bij het besparen van tijd tijdens het zoeken naar geschikte kandidaten. Ze begrijpen dat het vinden van de juiste mensen een complex en tijdrovend proces kan zijn. Daarom hebben ze een systeem ontworpen dat dit proces vereenvoudigt en efficiënter maakt.

Met deze oplossing kunnen uitzendbureaus hun inspanningen beter verdelen, waardoor er meer ruimte is om zich te richten op andere cruciale aspecten van hun bedrijfsvoering. Het programma zorgt voor een snelle en effectieve match tussen werkgevers en kandidaten, wat niet alleen de kwaliteit van de dienstverlening verbetert, maar ook de concurrentiepositie van de uitzendbureaus versterkt. Hierdoor kunnen uitzendbureaus hun groeiambities realiseren en zich beter aanpassen aan de dynamische en voortdurend veranderende uitzendmarkt.

Wat vragen we van jou?

√ Een klant komt op de eerste plaats mentaliteit, voor de allerbeste klantervaring

√ Minimaal 3 jaar ervaring met recruitment, customer succes of sales in een B2B omgeving in software/SaaS

√ Je krijgt veel vrijheid en we verwachten dat je levert wat we hebben afgesproken

√ Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Wat bieden we jou?

Speciale en ludieke ‘bedrijfs’ shirt en hoodie om mee thuis te komen
€ 3.250 – € 4.150 bruto per maand exclusief vakantiegeld
€ 2.900 per jaar voor het verbeteren van je skills, je werkplek en je gezondheid
Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
24-27 vakantiedagen op fulltime basis
Macbook Air, Iphone en Airpods als werkmaterieel van de zaak
Iedere dag welkom op kantoor. Naast de optie van remote thuis werken
Op woensdag samen sporten en iedere vrijdag uit eten met jouw collega’s