Customer Service Medewerker

Als Customer Service medewerker gericht op de Duitse markt ben jij van cruciaal belang voor het behoud van klanttevredenheid bij onze oosterburen. Jij hebt verschillende taken, zoals klantinteractie, probleemoplossing, klachtenbeheer en informatieverstrekking. Het is jouw verantwoordelijkheid om samen te werken met andere afdelingen en je voortdurend te blijven verbeteren om aan de veranderende behoeften van onze klanten te voldoen. Kortom, jij bent de sleutel tot het opbouwen van duurzame klantrelaties en het succes van het bedrijf.

Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken en verantwoordelijkheden:

• Verantwoordelijk voor de efficiënte verwerking van klantorders
• Zorg dragen voor een accurate en tijdige orderinvoer en soepel orderverwerkingsproces
• Onderhouden en actualiseren klantendatabase
• Consequent bezig zijn met optimaliseren orderverwerking en klantenservice
• Betrokken bij het maken van rapporten en documenten met relevantie informatie omtrent orderverwerking
• Bijdrage leveren aan het behalen van de organisatie doelstellingen

De producten ontwikkelt in het mooie Scandinavië begin jaren zestig. Om vrij vlot daarna de wereldreis in te zetten van het bedrijf. Momenteel vindt er export plaats over de hele wereld. Waarbij sinds 1969 neergestreken in Nederland, tegenwoordig vanaf de locatie in Almere, jouw standplaats. Om hier ook de producten voor alle reinigings- en onderhoudsproblemen in en rondom het huis aan de man te gaan brengen. Als welbekend merk verkrijgbaar in vele afzetkanalen. Van de tegelhandel tot drogisterij en van doe-het-zelf winkel tot supermarkt.

√ Je hebt ervaring in klantenservice, business to business 

√ Je hebt kennis en ervaring met werkordersystemen en Excel

√ Uitstekende beheersing van Duits en Nederlandse en-/of Engelse taal in woord en geschrift 

√ Communicatief sterk en een echte teamspeler

• Een aantrekkelijk salaris. Afhankelijk van ervaring en opleiding
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een bonusregeling
• Parttime contract, 24-32 uur. Tijdelijk met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functioneren
• 25 vakantiedagen op fulltime basis en aantrekkelijke pensioenregeling
• Eventueel betaald ouderschapsverlof wat wordt aangevuld tot 100%
• Diverse mogelijkheden om door te groeien