Customer en Sales Support medewerker

ALMERE

MBO 32 tot 40 uren per week

Wat zoeken we?

Als medewerker Customer en Sales Support draag je de verantwoordelijkheid voor klantenservice, logistiek en after-sales. Je staat klanten door heel Europa te woord via telefoon, e-mail en chat, waarbij je bestellingen afhandelt, klachten oplost en productinformatie en aankoopadvies verstrekt. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst en Finance om de klant centraal te stellen en de tevredenheid te garanderen.

Hieronder volgt een beknopt overzicht van enkele taken en verantwoordelijkheden:

Klanten adviseren bij hun aankoopkeuzes
Klantvragen inhoudelijk oplossen door oplossingsgericht te denken
Intensief contact onderhouden met klanten via telefoon, e-mail en chat over onderwerpen zoals producten, leverdata, klachten en instructies
Verwerken van bestellingen, backorders, vertraagde of beschadigde leveringen, en niet nagekomen afspraken
Samenwerken met collega's van diverse afdelingen zoals Online Sales, Binnendienst, Service, Warehouse en Finance om de klant optimaal van dienst te zijn
Actief bijdragen aan procesverbeteringen om de klantenservice verder te optimaliseren

Toon meerToon minder

Wie wordt jouw nieuwe werkgever?

Een toonaangevend bedrijf in hoogwaardige fitnessapparatuur dat zijn sporen wereldwijd heeft verdiend. Met een vestiging in Almere, benadrukt het bedrijf een sterke toewijding aan innovatie en kwaliteit. Door traditioneel vakmanschap te combineren met geavanceerde technologie blijft het vooroplopen in de branche. Hun assortiment omvat diverse fitnessproducten, van loopbanden tot hometrainers, die niet alleen effectief zijn maar ook esthetisch aantrekkelijk.

Wat vragen we van jou?

√ Je hebt minimaal 2 jaar relevante werkervaring

√ Communicatief goed. In staat om op verschillende niveaus je boodschap te verwoorden

√ Je bent servicegericht, commercieel en grijpt de kansen die je ziet

√ Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift vereist, beheersing van de Duitse taal een pre. Het hebben van een talenknobbel is een groot pluspunt, gezien de internationale afzetmarkt

Wat bieden we jou?

Een marktconform salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
Tijdelijk contract met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functioneren
Fulltime baan, 32-40 uur. Uren in overleg
28 verlof-/vakantiedagen per jaar op basis van fulltime
Mogelijkheid tot thuiswerken en aantrekkelijke personeelskorting op al onze producten
Een energiek team dat gaat voor succes en kwaliteit
Meerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling