Medewerker Automotive

ROTTERDAM

HBO 38 uren per week

Wat zoeken we?

Als Automotive Medewerker speel je een belangrijke rol door klanten te ondersteunen met hun autoverzekeringen. Jij bent degene die ervoor zorgt dat klanten snel en efficiënt geholpen worden bij het afsluiten, accepteren of wijzigen van polissen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding draag je bij aan een positieve klantervaring. Bovendien werk je zelfstandig en ben je verantwoordelijk voor alle correspondentie. Als je houdt van afwisseling en het bieden van hulp aan klanten, is deze functie ideaal voor jou.

Hieronder een overzicht van enkele taken en verantwoordelijkheden:

Verantwoordelijk voor het correct afhandelen, accepteren en aanpassen van autoverzekeringen voor particulieren
Telefonisch contact onderhouden met klanten (eindgebruikers), dealers en verkopers om hen te adviseren en ondersteunen bij vragen en problemen met betrekking tot autoverzekeringen
Behandelen van vragen via e-mail of het portaal en zelfstandig alle uitgaande communicatie verzorgen
De dekkingen controleren en waar nodig aanpassen om te verzekeren dat alle polissen voldoen aan de gestelde eisen
Streven naar een uitstekende klantbeleving door met enthousiasme een verrassend goede service te bieden
Kansen signaleren om de dienstverlening, klantbenadering en samenwerking te verbeteren of te optimaliseren
Tijdens de dagstart met het team bepalen wie welke taken oppakt, zoals het beantwoorden van telefoongesprekken, het verwerken van nieuwe aanvragen, wijzigingen en opzeggingen

Toon meerToon minder

Wie wordt jouw nieuwe werkgever?

Een wereldleider in verzekeringen en financiële dienstverlening, actief in meer dan 70 landen met meer dan 85 miljoen klanten. De bedrijfscultuur richt zich op samenwerking, excellente service, en inspelen op trends en uitdagingen. Hun ambitie is om een vertrouwensrelatie op te bouwen en een partner te zijn voor klanten, zodat deze kunnen groeien. Ze moedigen iedereen aan om hun ambities na te jagen en durf te tonen.

Wat vragen we van jou?

√ HBO werk- en denkniveau. Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

√ Je bent kritisch en in staat verbeteringen aan te dragen die bijdragen aan het behalen van de doelstellingen

√ Je hebt een flexibele instelling en bent bereid tot het werken volgens een rooster met wisselende diensttijden (tussen 08:00 uur en 17:30 uur)

√ Je beschikt over of bent bereid om WFT basis en WFT schade particulier te behalen indien je deze nog niet hebt

Wat bieden we jou?

Een marktconform salaris, range tussen €2.900 - €3.700 bruto per maand o.b.v. 38 uur
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een pensioenregeling en vaste bonus van 12,5% van het jaarsalaris
25 verlof- / vakantiedagen op basis van een 38-urige werkweek. Mogelijkheid tot het opbouwen van 13 ADV dagen
Fulltime contract. Tijdelijk, met uitzicht op vaste aanstelling bij goed functioneren
Meerdere mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
Diverse doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie