Support specialist

Als Support specialist ben jij het aanspreekpunt voor klanten en doe je er alles aan om de belofte van ‘sneller meer matches met kandidaten’ waar te maken. Aan jouw de belangrijke taak om klanten te ondersteunen en een uitstekende service te bieden, zodat zij een naadloze klantervaring hebben. Jij begrijpt als geen andere de wensen en behoeften van de klant. Door nauw samen te werken weet je wat er speelt en kan je snel reageren. Alles voor een 9+ klantervaring.

Hieronder een kort overzicht van een deel van de taken:
● De klant ondersteunen met faciliteren snelheid en gemak
● Klaarstaan voor de klant via de telefoon, mail en de live chat
● Monitoren van het succes van de gebruikers
● Proactief de klant benaderen met tips en trics na constateren hulpvraag klant
● Feedback ontvangen en doorbrieven naar product team
● Negatieve momenten van de klant ombuigen en alsnog zorgen voor een glimlach

Een waardevolle partner in de uitzendbranche. Met hun speciaal eigen ontwikkelde programma helpen zij uitzendbureaus om kostbare tijd te besparen bij het zoeken naar geschikte kandidaten. Ze begrijpen dat het vinden van de juiste mensen een tijdrovende taak kan zijn, en daarom hebben ze een efficiënt systeem ontwikkeld dat dit proces vereenvoudigt.
Dankzij hun oplossing kunnen uitzendbureaus zich concentreren op andere belangrijke taken, terwijl zij zorgen voor een vlotte en effectieve match tussen werkgevers en kandidaten. De expertise en technologie stellen uitzendbureaus in staat om hun bedrijf naar een hoger niveau te tillen en hun concurrentiepositie te versterken in de dynamische uitzendmarkt.

√ Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
√ Een klant komt op de eerste plaats mentaliteit, voor de allerbeste klantervaring
√ Minimaal 2 jaar ervaring met customer support in een B2B omgeving of fulltime in hospitality
√ Commitment op de twee kernwaarden:
1. Keep things simple: Eenvoud is essentieel als we gelijke kansen voor iedereen willen creëren
2. Foster ownership: je krijgt veel vrijheid en we verwachten dat je levert wat we hebben afgesproken

● Speciale en ludieke ‘bedrijf’ shirts om mee thuis te komen
● € 3.000 – € 3.750 bruto per maand inclusief vakantiegeld
● € 2.900 per jaar voor het verbeteren van je skills, je werkplek en je gezondheid
● Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd
● 24-27 vakantiedagen op fulltime basis
● Macbook Air, Iphone en Airpods als werkmaterieel van de zaak
● Iedere dag welkom op kantoor. Naast de optie van remote thuis werken
● Op dinsdag en donderdag samen met collega’s sporten en delen van lunch en diner