Als Teamleider Customer Service heb je een commerciële en coördinerende rol. Jij weet als geen ander hierin een juiste balans te vinden. Als aanspreekpunt samen met het team ben je de connectie tussen de klanten, leveranciers en verkoop. Zorg dragen voor de verkoopadministratie, afhandeling en het verzorgen van een optimaal proces. Alles voor de beste service. Door te functioneren als het koppelstuk kunnen de Key accountmanagers een dienstverlening geven die bovengemiddeld is. Naast de focus op puur het werk ben je dagelijks in de weer met het compacte team van 5 medewerkers. Met jouw ervaring laat jij ze groeien.

Hieronder een kort overzicht van de taken:
● Analyseren van werkprocessen en waar nodig voorzien van verbeter- en optimalisatievoorstellen
● Het monitoren van het totale order intake proces en waar nodig schakelen en of actie ondernemen
● De klant centraal stellen, altijd zoeken naar een passende oplossing
● Zorgdragen voor een optimale planning t.b.v. de Merchandisers
● Beheer van prijslijsten en het correct instellen van kortingen in het besturingssysteem
● Medewerkers coachen en of ondersteunen
● Stimuleren ontwikkeling van het team en individuele leden

De producten ontwikkelt in het mooie Scandinavië begin jaren zestig. Om vrij vlot daarna de wereldreis in te zetten van het bedrijf. Momenteel vindt er export plaats over de hele wereld. Waarbij sinds 1969 neergestreken in Nederland, tegenwoordig vanaf de locatie in Almere, jouw standplaats. Om hier ook de producten voor alle reinigings- en onderhoudsproblemen in en rondom het huis aan de man te gaan brengen. Als welbekend merk verkrijgbaar in vele afzetkanalen. Van de tegelhandel tot drogisterij en van doe-het-zelf winkel tot supermarkt.

√ HBO werk- en denkniveau
√ Minimaal 2 jaar ervaring in leidinggevende rol en met customer service
√ Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift
√ Proactieve en commerciële instelling
√ Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden

● Marktconform salaris. Afhankelijk van ervaring en opleiding
● Goede secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een bonusregeling
● 25 vakantiedagen op fulltime basis en pensioenregeling
● Laptop en telefoon van de zaak
● Diverse mogelijkheden om door te groeien