In Person header2.jpg

SA & BDM Executive

Deel deze vacature
  • Plaats SCHIPHOL
  • Vakgebied Sales/ Commercieel
  • Opleidingsniveau HBO
  • Aantal uren per week 40 uur
  • Dienstverband Vast dienstverband

Over de functie

1. Het commercieel ondersteunen van de Accountmanagers
De sales organisatie ondersteunen door te fungeren als aanspreekpunt voor de klant en coördinator van sales gerelateerde problemen binnen de organisatie.

Kernactiviteiten:

- Treedt op als de back-up van de Account Manager t.b.v. klanten
- Treedt op als escalatiepunt voor klanten t.b.v. klantbehoud.
- Biedt ondersteuning aan het beheer van relaties en prospects.
- Pakt samen met de accountmanager development leads vanuit Customer Service op van bestaande klanten
- Voort proactief commerciële telefonische gesprekken met bestaande klanten ten behoeve van het onderhouden van klantrelaties.
- Verzorgt de tijdige oplevering van tussen de klant en accountmanager overeengekomen rapportages richting de klant (o.a. MBR’s, OPMc’s)
- Signaleert de behoeften van de klant en informeert de accountmanager hierover.
- Biedt ondersteuning aan het behouden en uitbreiden van bestaande klanten en het genereren van nieuwe klanten, in samenwerking met de Account Manager.
- Coördineert sales gerelateerde acties en bewaakt deadlines.
- Biedt diensten aan, verkrijgt acceptatie voor oplossingen, doet voorstellen voor overeenkomsten en zorgt ervoor dat terugkoppeling terug wordt gestuurd naar de persoon die de prospect heeft geïnitieerd.
- Neemt initiatief om processen te verbeteren.
- Inventariseert de vraag van de (potentiële) klant en zorgt dat deze door de juiste kanalen wordt opgepakt en afgehandeld.
- Adviseert in voorkomende gevallen de (potentiële) klant op logistiek vlak
- Werkt samen met o.a. COG, CS en Sales in het kader van Area Sales Management
- Lost interne problemen op die het serviceniveau aan klanten verstoren.

2. Administratie bijhouden
Het documenteren van de administratie die voortvloeit uit de sales support activiteiten

Kernactiviteiten:

- Zorgt voor een adequate verslaglegging van de klantgesprekken in COMET.
- Zet acties uit welke voortkomen uit de (interne)klantgesprekken, registreert deze in COMET en bewaakt de voortgang.
- Zorgt ervoor dat de activiteiten in de email en COMET dezelfde dag worden opgepakt.
- Is verantwoordelijk voor het tijdig uitsturen van updates naar de klant en accountmanagers over de acties die zijn uitgezet.

De SA & BDM Executive ressorteert hiërarchisch onder de Sales Office Supervisor
De SA & BDM Executive geeft zelf geen leiding.

Over het bedrijf

DHL is wereldwijd marktleider in logistiek en “Het logistieke bedrijf voor de hele wereld”. DHL biedt klanten expertise in internationale expres -, lucht – en zeevracht, transport via de weg en het spoor, contractlogistiek en internationale en binnenlandse postdiensten. In Nederland werken om en nabij 10.000 medewerkers. Binnen DHL kom je te werken bij DHL Parcel Alkmaar gevestigd op het bedrijventerrein de Beverkoog. DHL Parcel is gespecialiseerd in expresvervoer over de weg, ‘business to business’. Binnen DHL Parcel draagt DHL E-Commerce zorg voor ‘business to customer’ zendingen.

Functie eisen

Kennis
- HBO werk- en denkniveau.
- Kennis van logistiek en verkoopprocessen.
- Kennis van de markt en diensten/producten van DHL.
- Kennis van toegepaste software applicaties.
- Heeft affiniteit met Sales Support ( processen)

Kennis
- HBO werk- en denkniveau.
- Kennis van logistiek en verkoopprocessen.
- Kennis van de markt en diensten/producten van DHL.
- Kennis van toegepaste software applicaties.
- Heeft affiniteit met Sales Support ( processen)
Specifieke functiekenmerken en vaardigheden
- Commercieel inzicht om kansen in de markt te signaleren en op te (laten) volgen.
- Prioriteiten kunnen stellen en timemanagement
- Inlevings- en luisterend vermogen
- Incasseringsvermogen
- Sociale vaardigheden voor de omgang met in- en externe klanten.
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardig in het Nederlands en Engels.
- Vaardigheid in gebruik van geautomatiseerde systemen.

Deel deze vacature

Toch opzoek naar iets anders?

Of stuur ons een open sollicitatie: Open sollicitatie sturen

Amsterdam, Johan Huizingalaan 763A Amsterdam

Johan Huizingalaan 763A
1066 VH Amsterdam
020 - 718 38 48

inpersonJobalertDe nieuwste vacatures ontvangen?

Stel de door jou gewenste job alert samen en ontvang deze in je inbox.

Ja, ik wil die ontvangen

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden