Senior support engineer

Over de functie

Als senior support engineer binnen ons Technical management team ben je proactief bezig met het beheren en verbeteren van de IT-oplossingen van onze klanten. Dit gaat verder dan het uitvoeren van periodiek onderhoud en vraagt ook van je om nieuwe ontwikkelingen te vertalen naar de IT-oplossingen van onze Cloud. Daarnaast draag je zorg voor het zelfstandig doorvoeren van wijzigingen en verbeteringen. Binnen je vakgebied ben je een aanspreekpunt voor collega’s op de 1e en 2e lijn bij meer complexe verstoringen. In deze rol ben je het visitekaartje van Switch richting al onze klanten. Het type klant en de werkomgeving zijn hierbij zeer afwisselend en doen dus een groot beroep op je “schakelvermogen”. Als support engineer ben je primair bezig met een zo optimaal en klantvriendelijk mogelijk support van onze klanten ten aanzien van hun IT-oplossing. We dagen je echter ook uit om samen met je collega’s mee te denken en te bouwen aan blijvende kwalitatief hoogwaardige en betrouwbare IT-producten (applicaties, systemen, netwerken, processen).

Wij willen organisaties blijvend laten excelleren met doordachte en op de eindgebruiker gerichte IT-oplossingen.

Werkzaamheden:
Zelfstandig voorbereiden, afstemmen en uitvoeren van periodiek onderhoud en verbeteringen/wijzigingen op de IT-omgeving van onze klanten en onze Cloud.

Uitvoeren van analyses en ‘health-checks’ op de IT omgeving van onze klanten.

Ondersteunen van 1e en 2e lijns collega’s in het oplossen van meer complexe verstoringen.

Begeleiden van gebruikers in het optimaal inzetten en benutten van IT-oplossingen.

Bewaken van de voortgang van de geregistreerde meldingen volgens het SLA.

Proactief aandragen en realiseren van verbeteringen zowel voor klanten als intern.

Gezamenlijk invullen van de 24-uursdienst.

Onderhouden en delen van kennis ten aanzien van productontwikkelingen, marktontwikkelingen en klantvragen en het gezamenlijk met R&D vertalen hiervan naar nieuwe oplossingen en de ontwikkeling van onze Cloud.

Samenvatting

  • Vakgebied:
    • ICT
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
  • Dienstverband: Vast dienstverband
  • Aantal uren per week: 40
  • Plaats: OLDENZAAL

Over het bedrijf

Een ambitieuze en professionele organisatie met een uitstekende reputatie in de IT-branche. Zij onderscheiden zich met een doordachte en op de eindgebruiker gerichte IT-oplossingen in de zorg, het onderwijs en de zakelijke markt.

Functie eisen

Afgeronde hbo-opleiding richting IT

Minimaal 4 jaar werkervaring in een vergelijkbare supportfunctie

Kennis van ITIL

Microsoft (MCSE), Citrix en VMware (VCP) certificering (afgerond en aantoonbaar)

Kennis van SCCM is gewenst

Bereidheid tot (zelf)studie en doorontwikkeling

Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling)

In het bezit van rijbewijs B

Enthousiaste en sterk servicegerichte persoonlijkheid met een klantvriendelijke instelling

Je werkt gestructureerd en bent vasthoudend in het realiseren van een oplossing

Goede communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk)

Je bent flexibel, resultaatgericht en gedreven om het verschil te maken voor onze klanten

Je bent analytisch, hebt passie voor IT en je werkt graag in teamverband

Wat wij bieden

Je krijgt, mede door de platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen, een grote mate van vrijheid bij de invulling van de functie. Je komt terecht in een hecht team met een prettige werksfeer. Bovendien wordt er geinvesteerd in de medewerkers en krijg je de ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en door te groeien.

Contactgegevens vestiging Enschede

Consultant

  • In Person Recruitment
  • 053-4835500
Doorsturen
 

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden