Customer Service Agent

Over de functie

Als Customer Service Agent zorg je, samen met je directe collega’s, voor de correcte verzorging van de dagelijkse communicatie met klanten over zendingen en problemen daarin, het afhandelen van klachten en problemen en het adequaat beantwoorden van vragen.

Je staat, binnen gestelde responsetijden, klanten te woord, neemt boekingen op, voert de gegevens in het geautomatiseerde systeem in (SAP en AS400) en adviseert bij het kiezen van de mogelijke dienst zodat de klant bevestigd wordt in zijn/haar keuze voor het bedrijf.
Je registreert klachten, problemen en claims in het geautomatiseerde systeem en signaleert structurele problemen. Registreert behoefte aan diensten van klanten voor andere afdelingen.

Samenvatting

  • Vakgebied:
    • Administratief/Secretarieel/Callcenter
  • Opleidingsniveau:
    • MBO
  • Dienstverband: Vast dienstverband
  • Aantal uren per week: 40
  • Plaats: EINDHOVEN

Functie eisen

Je bent communicatief en sociaal zeer vaardig want je hebt dus te maken met veel klantencontact en hebt contact met verscheidene afdelingen/collega’s. Je bent snel van begrip en handelen alsmede accuraat bij het verwerken van alle gegevens. Je doorziet snel geautomatiseerde systemen en bent in staat om commercieel en resultaatgericht te handelen en te denken. Je denkt in termen van oplossingen en werkt graag in teams en met verschillende karakters. Je voelt je verantwoordelijk om klanten te helpen en ben service gericht en commercieel ingesteld.

Daarnaast heb je minimaal:
* Afgeronde MBO opleiding, bij voorkeur in een logistieke richting
* Kennis van de transportsector is een pre,
* Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en Engels. Duits is een pre.
* Goede computervaardigheden
* Moedertaal Nederlands en vloeiend in gesproken en geschreven Engels. Kennis van een bijkomende taal is een plus
* Fulltime beschikbaar en woonachtig in de omgeving van Eindhoven.

Wat wij bieden

Met je collega’s vorm je een prettig team. De rol van Customer Service Agent is een prima start functie om verder door te groeien binnen de organisatie.

Contactgegevens vestiging Enschede

Consultant

  • In Person Recruitment
  • 053-4835500
Doorsturen
 

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden