Teamleider Binnendienst

Over de functie

Voor een opdrachtgever in Almere zijn we op zoek naar een

Teamleider Binnendienst

Doel van de functie

De teamleider binnendienst (afdeling ICT en afdeling mobiel) is naast de reguliere taken van Salessupport verantwoordelijk voor de sturing en optimalisatie van de processen van de afdeling binnendienst.

Randvoorwaarden zijn:

• Optimale dienstverlening richting relaties
• Ondersteuning van de accountmanagers zowel commercieel als administratief
• Verder professionaliseren van de afdeling binnendienst

Plaats binnen de organisatie

• Rapporteert aan de directie

Verantwoordelijkheden en resultaatgebieden

Is verantwoordelijk voor tijdige en correcte uitvoering van de volgende werkzaamheden ter ondersteuning van de directie en de andere afdelingen:
• Sturing en optimalisatie van de processen van de afdeling binnendienst. Als kernprocessen zijn te onderkennen:
- Inkomend en uitgaand belverkeer
- Inkomend en uitgaand mailverkeer
- Juiste en tijdige afwikkeling van tickets
- Juiste invoer CRM pakket
- Juiste en tijdige verwerking Mobile Services (verwerking mobiele abonnementen)
- Overige sales activiteiten zijnde afwikkeling klanten met 1-5 nummers.
• Het tijdig en correct afwikkelen van de Salessupport activiteiten zie functieprofiel commercieel binnendienst medewerker.
• Komt met verbeteringspunten ten behoeve van het administratieve proces en bespreekt deze met de directie.
• Zal één keer in de twee weken met de binnendienst medewerkers zitten om de voortgang van de werkzaamheden te bespreken. Dringende zaken danwel punten worden overlegd met de directie.

Competenties

Commercieel en communicatief
Snelle probleemanalyse
Accuraat

Samenvatting

  • Vakgebied:
    • (Project)management/ Bestuur
  • Opleidingsniveau:
    • HBO
  • Dienstverband: Vast dienstverband
  • Aantal uren per week: 40
  • Plaats: ALMERE

Over het bedrijf

Telecommunicatie

Functie eisen

Afgeronde HBO opleiding Bedrijfskunde

Wat wij bieden

Bij gebleken geschiktheid krijg je direct een cantract bij de opdrachtgever

Contactgegevens vestiging Almere

Consultant

  • In Person Almere
  • 036-7505858
Doorsturen
 

Gerelateerde vacatures

  • Geen gerelateerde vacatures gevonden